如果您的家中發生了火災、水損或其他不幸事件，請不要慌張。我們為您整理了啟動理賠所需的一切資訊，幫助您盡快恢復正常生活。
申請房屋保險理賠時，您的每一個行動都可能影響結果。以下是順利完成理賠流程的方法：
一步步處理
- 如果事故發生時您不在家，返回時請小心進入。如房屋嚴重受損，請先聯絡當地政府部門，確認應如何處理。
- 如有電線掉落，請通知電力公司；如家中有積水，請保持斷電。
- 如果待在家中看起來不安全，請立即離開。
- 聯絡我們，說明損失發生的經過、時間和地點。致電時請記下理賠專員的姓名、電話及編號。
- 在不危及自身安全的前提下，防止房屋進一步受損，例如封好破損的窗戶、搶救損壞不嚴重的物品。理賠專員可以告訴您如何安全地進行。
- 列出家中受損或遺失的物品清單。
- 在理賠專員上門檢查之前，請保留受損物品，並考慮用照片或影片記錄損失情況。
- 如有保留受損物品的收據，請一併提供。
- 如需暫時搬離，請保留所有額外開支的收據。您的保單可能涵蓋這段期間的額外生活費用。
- 報案後，理賠專員會寄給您一些需要在指定期限內填寫的文件。如有任何疑問請聯絡我們，並盡快交回這些表格。
- 聯絡您的房貸機構，告知損失情況並討論承包商報價。貸款機構可能會在支付尾款前檢查承包商的工程。
我們隨時協助您
在整個過程中，我們都會幫助您——如有任何問題或疑慮，歡迎聯絡Aegis Service Corp.。
